Reconnaître une arnaque à la rénovation.
Les techniques les plus courantes, les réflexes qui protègent, et à qui signaler un abus.
Mis à jour le
Les signes qui doivent alerter
Un appel que vous n’avez pas demandé, une urgence inventée, une aide « garantie » ou des travaux « gratuits » : ce sont les marques d’un démarchage abusif.
- Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit, sauf si vous êtes déjà client de l’entreprise.
- Le faux agent officiel : personne ne vient « de la part de l’État », de France Rénov’ ou d’EDF pour vous vendre des travaux.
- La fausse urgence : « l’aide se termine ce soir », « dernier créneau du mois ».
- Les travaux à 1 € ou une installation solaire « qui se rembourse toute seule ».
- Le crédit glissé dans le contrat, signé sur tablette sans explication.
Les bons réflexes
Après une signature à domicile
Vous disposez en général d’un délai de rétractation de 14 jours pour un contrat signé à votre domicile. Aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours.
À qui signaler
- SignalConso, la plateforme de la DGCCRF.
- Le conseiller France Rénov’ de votre secteur, gratuit et neutre.
- Un appel au nom de Renviro qui ne vient pas du 07 64 00 22 72 ? Prévenez-nous.
Un projet de travaux ?
Devis gratuit. On vous rappelle sous 24 h ouvrées.